Veja onde aparece
Identificar onde o erro surge e o que ele já afetou na operação.
Diagnóstico, implantação, suporte por chamados, atualização de release, customização e treinamento. Atendimento presencial em Belo Horizonte e remoto para todo o Brasil.
Em um ERP integrado, um cadastro ou uma parametrização mal feita no início do processo aparece depois no fiscal, no estoque ou no financeiro. Corrigir só onde o erro aparece resolve por pouco tempo.
Identificar onde o erro surge e o que ele já afetou na operação.
Cadastros, parametrizações, integrações e a relação entre as áreas entram na análise.
Sem tratar a origem, o mesmo problema volta, igual ou em outro ponto do sistema.
Cada empresa chega com uma necessidade diferente. Escolha o ponto de partida.
Uma análise do ambiente para descobrir a causa dos problemas antes de investir na correção.
Condução do projeto olhando a operação inteira, não módulos isolados.
Atendimento contínuo para as dúvidas e ocorrências do dia a dia, com registro e histórico de chamados.
Planejamento da atualização de versão ou da migração, com testes antes de ir para produção.
Adaptações e integrações sob medida, documentadas para não virarem um problema no futuro.
Capacitação dos usuários nos módulos e nos processos da sua operação.
Conte quais módulos você usa e quais estão com problema.
Contas a pagar e receber, bancos, conciliação, lançamentos e fechamento contábil.
Documentos fiscais, apuração, obrigações acessórias e rotinas tributárias.
Cadastros, requisições, pedidos, recebimentos, custos e fornecedores.
Ordens de produção, estrutura de produtos, roteiros e apontamentos.
Folha, encargos, benefícios e integrações trabalhistas.
Processos comerciais, contratos e atendimento ao cliente integrados ao financeiro.
Experiência em projetos e suporte nos sistemas TOTVS RM e Protheus.
Atendimento presencial em Belo Horizonte e região e remoto para o Brasil inteiro.
Suporte organizado em portal, com registro de cada solicitação e do que foi feito.
Operação e objetivos.
Ambiente e pontos críticos.
Prazos e responsáveis.
Configuração e ajustes.
Testes antes da produção.
Sustentação e evolução.
É um sistema de gestão (ERP) da TOTVS usado por empresas de médio e grande porte para controlar finanças, fiscal, compras, estoque, produção, vendas e pessoal em um só ambiente.
Ajuda a implantar, configurar, corrigir, atualizar e evoluir o sistema, e a treinar quem o usa. Também assume a sustentação do dia a dia quando a empresa não tem equipe interna para isso.
Quando você vai implantar ou atualizar o sistema, quando os mesmos erros voltam, quando os processos estão no improviso, ou quando quem cuidava do Protheus saiu e ficou um vazio.
São dois sistemas diferentes da TOTVS. O Protheus tem origem em gestão de empresas com operações como indústria, comércio e serviços; o RM é muito usado em educação, saúde, construção e na área de gestão administrativa. A Prothecon atende os dois.
Sim. As customizações são feitas em ADVPL/TL++ e outras ferramentas, e devem ser documentadas e avaliadas antes de cada atualização para não gerar problema depois.
Pode. Por isso o caminho seguro é mapear as customizações antes, testar em ambiente separado e só então entrar em produção.
Sim. O atendimento é presencial em Belo Horizonte e região, e remoto para todo o Brasil.
Os chamados são abertos e acompanhados em um portal, com histórico. Isso permite ver o que foi pedido, o que foi feito e quais problemas se repetem.
Responda algumas perguntas rápidas para que a Prothecon entenda a sua operação antes do primeiro contato.
Conte o desafio da sua operação e converse com a Prothecon.
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